KACE Product Support

Trabajo en un organismo donde gestionamos más de 200 dispositivos móviles vinculados a KACE. Cuando un agente es reasignado a otra oficina, su celular pasa a otro usuario. Al actualizar la información en la plataforma, el sistema borra automáticamente los datos del equipo y reinstala el software, dejándolo sin información previa. En estos casos, solo contamos con la cuenta de Gmail para recuperar datos esenciales. Iniciamos con la plataforma en el 2021 donde no teniamos este problema. Hoy no sabemos como resolverlo.